Polityka odstąpienia i zwrotów

Zakup obejmuje 365 dni dostępu do programu na Windows i usług wskazanych w ofercie. Każda kontynuacja jest odrębnym zakupem; nie ma automatycznego odnawiania ani cyklicznych obciążeń. Ceny i zakres określają Cennik, Regulamin oraz dokument „Oferta, limity analiz i warunki techniczne”.

Zakupy obsługuje PayPro Global jako sprzedawca (Merchant of Record). Konkretny podmiot sprzedający jest wskazany w kasie i potwierdzeniu zakupu. MapEngine Paweł Król-Paprot pozostaje wydawcą, licencjodawcą i dostawcą programu, usług online oraz wsparcia. Dane wydawcy i adres do korespondencji znajdują się w dokumencie „Dane wydawcy”.

Skuteczne odstąpienie lub pełny zwrot kończy dostęp opłacony danym zakupem. Zwrot kontynuacji usuwa wyłącznie okres wynikający z tej kontynuacji; nie odbiera wcześniejszych, osobno opłaconych okresów. Częściowe rozliczenie nie powoduje automatycznie utraty całej licencji.

Pełny zwrot pierwszego zakupu kończy gwarancję ceny kontynuacji opisaną w Regulaminie. Przy ponownym zakupie stosuje się datę nowego zakupu. Pliki zapisane na komputerze użytkownika pozostają jego własnością.

Samo nieużywanie programu, odinstalowanie lub usunięcie konta nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu i bez odrębnej podstawy nie powoduje rozliczenia niewykorzystanego czasu.

Niedostarczenie produktu lub brak zgodności z umową podlega zasadom opisanym w dokumencie „Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z umową”. Termin zwrotu z punktu 4 nie ogranicza tych roszczeń. Zgłoszenie reklamacji technicznej nie jest warunkiem odstąpienia od zakupu.

Spór płatniczy (chargeback) jest odrębną procedurą. Samo jego zgłoszenie nie kończy dostępu; rozstrzygnięcie na niekorzyść sprzedawcy traktuję jak pełny zwrot danego zakupu. Zakup i okoliczności zgłoszenia mogą podlegać weryfikacji zgodnie z prawem, bez automatycznego pozbawiania kupującego jego uprawnień.

Zakupy przez PayPro podlegają pełnemu zwrotowi na wniosek kupującego złożony w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez obowiązku podania przyczyny. Zasada obejmuje pierwszy zakup oraz każdą osobno kupioną kontynuację, również w obrocie firmowym. Pobranie, aktywacja i korzystanie z programu nie wyłączają tego uprawnienia. Rozliczenie nie jest pomniejszane o opłatę za użycie, aktywację ani prowizję operatora.

Niezależnie od powyższego, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W Polsce odpowiednią ochroną objęta jest również osoba fizyczna prowadząca działalność, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Ani sam NIP, ani faktura firmowa nie rozstrzygają o tej ochronie.

Akceptacja regulaminu nie jest zrzeczeniem się praw ustawowych. Ewentualne ustawowe wyjątki od odstąpienia nie ograniczają opisanego wyżej zwrotu przez PayPro. Korzystniejsze bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju kupującego oraz uprawnienia z wcześniejszych zakupów pozostają zachowane.

Oświadczenie o odstąpieniu lub wniosek o zwrot należy skierować do PayPro kanałem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Można je także przesłać na contact@mapengine.pro, przez wsparcie w portalu lub na adres wydawcy; zgłoszenie zostanie przekazane PayPro. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem; wcześniejsza zgoda na odstąpienie nie jest wymagana. Otrzymanie oświadczenia potwierdzę niezwłocznie.

Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zakupu: adres e-mail, data i, jeśli jest znany, numer zamówienia. Brak numeru nie wyklucza zgłoszenia, jeżeli zakup można ustalić inaczej. Nie należy przesyłać hasła, pełnego numeru karty ani klucza licencji. Formularz z punktu 6 jest opcjonalny.

PayPro jako sprzedawca realizuje należny zwrot niezwłocznie, z zachowaniem terminów wynikających z prawa. Przy ustawowym odstąpieniu jest to co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że kupujący wyraźnie uzgodni inny, bez dodatkowych kosztów. Rozliczenie obejmuje należną cenę wraz z podatkiem zapłaconym przy zakupie; nie jest zastępowane bonem ani kredytem w aplikacji.

Adresat: sprzedawca PayPro wskazany w potwierdzeniu zakupu. Przekazanie przez wydawcę: contact@mapengine.pro.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: MapEngine — pierwszy zakup / kontynuacja.

Data zawarcia umowy: …

Numer zamówienia, jeśli znany: …

Imię i nazwisko: …

Adres: …

E-mail użyty przy zakupie: …

Data oświadczenia: …

Podpis — wyłącznie przy formularzu papierowym: …